Un agent IA pour votre entreprise d'électricité

Un agent IA pour électricien est un assistant logiciel qui tient le bureau de l'entreprise pendant que vous êtes sur un chantier. Il répond aux demandes de devis et met au propre celui que vous lui dictez puis il relance les clients qui ne répondent pas et prépare les factures. Il applique seul les règles que vous lui avez fixées et vient vous chercher pour tout le reste.

La journée d'un électricien

Prenons un jeudi à 10 h 20. Vous avez les deux mains dans un tableau que vous remplacez et le téléphone vibre pour la quatrième fois de la matinée. Une dame voudrait un devis pour une borne de recharge dans son garage et une agence immobilière demande un passage avant une vente. Le client de la rénovation veut savoir quel jour vous revenez et votre grossiste attend la liste du chantier de lundi.

Chacun de ces messages se règle en cinq minutes, sauf qu'on ne répond pas au téléphone avec un tournevis isolé dans la main. La réponse part donc le soir vers 21 h après le devis de la veille et avant la facture du mois dernier. Entre-temps la dame de la borne a souvent trouvé un confrère qui a répondu plus vite. C'est cette deuxième journée qui pèse, celle du bureau qui commence quand la première finit.

Les tâches confiées à l'agent

Le poste ressemble à celui d'une secrétaire de chantier qui connaîtrait votre agenda et votre grille de tarifs et qui ne monterait jamais sur un escabeau. Un article à part explique ce qu'est un agent IA. Chez un électricien son travail tient en quatre missions : répondre aux demandes et sortir les devis, suivre les chantiers jusqu'à la facture et remplir le carnet de commandes.

Vous lui parlez comme à un employé, par message ou à la voix depuis la camionnette. Inutile de tout lui confier d'un coup parce que je préfère de loin un agent qui tient très bien les demandes et les devis à un agent qui bâcle toute la chaîne.

Les demandes de devis pendant un chantier

Une demande qualifiée plutôt qu'un numéro à rappeler

L'agent lit ce qui arrive par mail, par le formulaire de votre site et par votre fiche Google. Il répond dans les minutes qui suivent en se présentant comme l'assistant de l'entreprise et il pose les questions que vous auriez posées vous-même. Il demande la nature des travaux, l'âge du logement, une photo du tableau et l'adresse.

Vous retrouvez alors une fiche complète à la place d'un « rappelez-moi » et vous savez avant de vous déplacer si la visite vaut le trajet.

Des visites calées dans la tournée

L'agent propose les passages d'après votre agenda et d'après la carte. Une visite à Illkirch se glisse le jour où vous travaillez déjà à côté et la veille il vous envoie la tournée avec les adresses et le matériel à charger.

Vous décidez aussi de ce qui ne peut pas attendre. Une panne générale chez un client sous contrat vous est remontée tout de suite par un appel alors qu'une demande de prises supplémentaires attend le récap du soir. Ce tri est détaillé dans la page sur l'astreinte d'un plombier.

D'un vocal à un devis signé

La dictée en sortant de chez le client

En remontant dans la camionnette vous dictez le chantier comme vous le raconteriez à un collègue. Cela donne « tableau à remplacer avec deux différentiels 30 milliampères, six prises dans la cuisine, une ligne dédiée pour la plaque et une demi-journée à deux ».

L'agent range chaque ligne dans votre modèle de devis avec votre en-tête et les prix de votre grille. Il signale ce qu'il n'a pas trouvé plutôt que de l'inventer et le devis vous attend en brouillon. Si votre logiciel de devis accepte un outil extérieur, l'agent écrit directement dedans et sinon il produit un PDF.

Les mentions qui ne s'oublient plus

L'électricité fait partie des activités où le devis est obligatoire avant les travaux et Entreprendre Service-Public liste ce qu'il doit contenir. Le décompte détaillé en quantité et en prix y côtoie le taux horaire TTC, les frais de déplacement et la durée de validité de l'offre. Ces mentions se règlent une fois dans le modèle et ni vous ni l'agent n'avez plus à y penser.

La même fiche rappelle un détail qui coûte cher quand on l'ignore. Une somme versée à la commande est considérée comme des arrhes si le contrat ne précise rien et le client peut alors renoncer en abandonnant la somme. Le mot « acompte » écrit en toutes lettres sur le devis engage les deux parties.

Les relances que personne n'aime faire

Un devis envoyé sans relance est souvent un devis perdu parce que le client en a demandé trois et qu'il signe avec celui qui s'est manifesté. L'agent relance au bout d'une semaine avec un message court qui propose de répondre aux questions, puis une seconde fois quinze jours plus tard. Pour ma part je ne vais jamais au-delà de deux relances et l'agent s'arrête aussi dès que le client dit non.

Quand le client répond « c'est trop cher » ou « peut-on enlever la cuisine ? », l'agent vous transmet la question sans négocier à votre place.

Du devis signé à la facture

Le matériel commandé à partir du devis

L'agent tire du devis signé une commande pour votre grossiste avec les références et les quantités puis il retire ce que vous avez déjà en stock si vous tenez une liste du dépôt. La commande attend votre feu vert et la date de livraison part ensuite dans l'agenda du chantier. Si le disjoncteur que vous aviez prévu est en rupture, vous l'apprenez le jour de la commande et non le matin de la pose.

Les chantiers longs et leurs papiers

Une rénovation complète dure des semaines et dépend des autres corps de métier. L'agent tient le planning partagé et demande chaque vendredi au plaquiste ou au plombier si leur date tient toujours. Quand le placo glisse d'une semaine, il vous propose de déplacer votre seconde intervention et prévient le client. C'est le même suivi que pour le chantier d'un architecte d'intérieur.

Il suit aussi l'argent du chantier : l'acompte se réclame à la signature et les situations de travaux partent aux étapes prévues au devis. Une facture restée impayée après son échéance reçoit un rappel poli dont vous avez validé le texte.

À la fin du chantier l'agent rassemble ce que le client doit recevoir : les notices et les photos du tableau repéré, les garanties du matériel et la facture. Pour une installation neuve ou entièrement rénovée il prépare aussi le dossier de l'attestation de conformité mais il ne la remplit pas et ne la signe pas.

La facture et l'avis après le chantier

Le chantier terminé, vous dites « chantier Keller fini, rien à ajouter » et la facture part d'après le devis signé. Depuis le 1er septembre 2026 toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques et les petites entreprises devront en émettre à partir du 1er septembre 2027. Un agent n'est pas une plateforme agréée : il prépare la facture et c'est votre logiciel ou votre plateforme qui l'émet.

Quelques jours plus tard l'agent remercie le client et lui envoie le lien pour laisser un avis. Il le fait pour tous les clients sans exception parce que Google interdit de solliciter des avis uniquement auprès des clients satisfaits.

En fin de mois il range les factures d'achat du grossiste, les tickets de carburant et les factures émises dans le dossier du comptable. Chaque soir à 19 h un seul message résume la journée.

Trouver des chantiers quand le carnet se vide

Un marché souvent oublié

Le dépannage fait tourner la semaine mais les chantiers qui font l'année se cherchent ailleurs et la mise en sécurité des logements anciens est souvent oubliée. Un propriétaire qui vend ou qui loue un logement doit fournir un diagnostic électricité dès que l'installation a plus de quinze ans. Ce diagnostic liste des anomalies que l'acheteur voudra voir corrigées et quelqu'un devra bien faire les travaux. Les agences immobilières, les syndics et les diagnostiqueurs de votre secteur voient passer ces dossiers chaque semaine.

Les syndics et les agences par mail

L'agent dresse la liste des syndics, des agences et des gestionnaires de biens dans votre rayon d'action à partir de sources publiques. Il prépare pour chacun un mail court qui dit ce que vous faites, dans quel délai vous intervenez et comment vous joindre. Je tiens à ce que vous relisiez le premier envoi et l'agent suit ensuite les réponses, relance une fois et note qui veut être rappelé au printemps. Ce démarchage entre professionnels a ses règles que vous trouverez plus bas.

Les appels d'offres de votre secteur

Les mairies et les bailleurs sociaux publient leurs marchés d'éclairage, de mise aux normes ou de maintenance sur le BOAMP qui ouvre ses données en accès libre. L'agent les filtre chaque matin par département et par mots-clés puis il vous envoie ceux qui correspondent à votre taille avec leur date limite. Il prépare le dossier administratif qui se répète d'un marché à l'autre et vous gardez le mémoire technique et le prix.

Les lignes rouges

Certaines tâches restent fermées à l'agent parce qu'elles engagent votre responsabilité ou la confiance de vos clients.

Dimensionner une installation ou juger de sa conformité

Une IA généraliste parle de sections de câble et de calibres avec beaucoup d'aplomb et elle peut réciter une version périmée de la norme NF C 15-100 sans le savoir. Le ministère de la Transition écologique rappelle que l'attestation de conformité d'une installation neuve ou entièrement rénovée est établie et signée par l'auteur des travaux avant d'être visée par un organisme agréé. Cette signature est la vôtre. L'agent recopie ce que vous dictez et ne propose jamais un calibre ni une section de lui-même.

Envoyer un devis que vous n'avez pas relu

Un devis accepté engage le professionnel et une ligne oubliée reste à votre charge. La même fiche prévoit une amende administrative qui peut atteindre 3 000 € pour un entrepreneur individuel et 15 000 € pour une société quand le devis obligatoire n'est pas remis. Je ne transige pas sur ce point et aucun devis ne part sans votre feu vert, même quand il ne compte que trois lignes.

Vendre des bornes sans la qualification

L'agent peut répondre aux demandes de bornes et préparer les devis mais il ne peut pas vous donner le droit de les poser. Le programme Advenir rappelle que tout installateur de bornes doit détenir une qualification IRVE depuis le décret du 12 janvier 2017 et que seuls Qualifelec, l'AFNOR et Qualit'EnR la délivrent. Sans elle, l'agent oriente la demande vers un confrère qualifié ou vous la signale.

Démarcher des particuliers au téléphone

Depuis le 11 août 2026 un professionnel n'a plus le droit d'appeler un particulier pour lui vendre quelque chose sans son accord préalable et il doit pouvoir prouver cet accord. L'agent n'appelle donc jamais un particulier pour proposer une borne ou une remise aux normes. Par mail et par SMS la CNIL exige le consentement des particuliers, avec une exception pour vos clients existants à qui vous proposez des prestations similaires. Entre professionnels elle demande que la personne soit informée, qu'elle puisse s'opposer simplement et que le message ait un rapport avec sa profession.

Garder les codes d'alarme de vos clients

Un électricien qui pose de la domotique ou une alarme connaît des codes, des plans et des habitudes de vie. Ces informations ne doivent pas entrer dans l'agent, qui n'en a pas besoin pour faire un devis ou une facture. France Num a conçu avec la CPME et la CNIL quatre fiches qui aident les petites entreprises à choisir un outil d'IA et à l'utiliser avec précaution. La question de l'endroit où partent les données mérite une réponse écrite de la part de tout prestataire et je m'inclus dedans. La page sur l'agent IA d'un avocat contient un guide sur ce sujet.

Se faire passer pour un humain

Depuis le 2 août 2026, toute personne qui échange avec une IA doit en être informée (Commission européenne) et l'article 50 du règlement sur l'IA situe cette information au plus tard à la première interaction. L'agent se présente donc dès sa première phrase comme l'assistant de l'entreprise et il signe ses messages de la même façon.

Comment ça se passe ?

Tout commence par un audit gratuit pendant lequel on cherche ensemble où filent vos heures et ce qui mérite d'être confié.

Je construis ensuite l'agent sur les outils que vous utilisez déjà. Son prix dépend des tâches confiées et se fixe après l'audit. Le premier mois est gratuit et sans engagement. Si l'agent ne vous a pas rendu d'heures au bout de ces quatre semaines, vous arrêtez là.

Pour savoir par quelle tâche commencer chez vous, Nate vous répond en deux minutes.